КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ — способность определённого объекта или субъекта превзойти конкурентов в заданных условиях. Объекты, обладающие конкурентоспособностью, можно разбить на четыре группы:

- товары,

- предприятия (как производители товаров),

- отрасли (как совокупности предприятий, предлагающий товары или услуги),

- регионы (районы, области, страны или их группы).

СПОСОБЫ ВЕДЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЫ:

Добросовестная конкуренция
Основными методами являются:

-повышение качества продукции

-снижение цен («война цен»)

-реклама

-развитие до- и послепродажного обслуживания

-создание новых товаров и услуг с использованием достижений НТР Недобросовестная конкуренция Основными методами являются:

-научно-технический, промышленный шпионаж

-подделка продукции конкурентов

-подкуп и шантаж (откаты)

-обман потребителей

-сокрытие дефектов

-антиреклама

ИЗУЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОВ
Исследование конкурентов включает в себя следующие направления:

- Выявление конкурентов;

- Анализ ценовой политики конкурентов;

- Анализ систем продвижения товаров конкурентов;

- Анализ товарной и сервисной политики конкурентов; (Какие товары продают или собираются продавать конкуренты)

- Анализ сильных и слабых сторон компаний-конкурентов (SWOT-анализ)

- Анализ сильных и слабых сторон товаров-конкурентов (Анализ сильных и слабых сторон конкурирующего товара с точки зрения потребителя).

МЕТОДИКИ СБОРА ДАННЫХ ПРИ ИЗУЧЕНИИ КОНКУРЕНТОВ:

- Опросы потребителей и экспертов

- Личные и телефонные интервью

- Тайный Покупатель

- Аудит торговой сети (исследуются цены и ассортимент продукции, наличие рекламной информации)

- Холл-тесты (проведение интервью с респондентами в специально отведенном для этого помещении с целью тестирования определенных свойств продукта (вкус, запах, цвет, упаковка, дизайн))

- Хоум-тесты

- Фокус-группы (это, в некотором роде, групповое интервью, которое проводится в свободной форме по предварительно разработанному сценарию)